01
Входящие заявки и обращения
Разбор, классификация и маршрутизация писем и обращений клиентов. Сложные случаи уходят сотруднику.
Резидент технопарка «Сталинград»
Внедрение ИИ в процессы компаний
Внедрение ИИ в бизнес-процессы компании: от пилота на ваших данных до рабочей системы.
Находим процесс, где ИИ даст измеримый эффект, проверяем решение на ваших данных и только затем масштабируем. Команда работает из Волгограда: встречаемся очно, а по России работаем дистанционно.
01 / Задачи
Где ИИ даёт результат в процессах компании
02
Документы и договоры
Извлечение данных, сверка с шаблонами и подготовка черновиков для проверки специалистом.
03
База знаний для сотрудников
Поиск по регламентам и инструкциям (RAG) с ответами и ссылками на документы-источники.
04
Поддержка клиентов
ИИ-ассистент, который отвечает по вашим материалам и передаёт нестандартные вопросы сотруднику.
05
Отчётность и аналитика
Сводки, поиск отклонений и подготовка отчётов из разрозненных источников.
06
Рутина между системами
Связка 1С, CRM, почты и таблиц: ИИ готовит данные, а действия выполняются в согласованных пределах.
02 / Порядок внедрения
Один процесс. Понятные этапы.
Начинаем с малого и расширяем только после проверки результата на ваших данных.
01
Диагностика
Разбираем процессы и данные, выбираем один сценарий с понятной метрикой результата.
02
Пилот
Собираем рабочий прототип на ваших данных и оцениваем качество на реальных примерах.
03
Внедрение
Подключаем к вашим системам, настраиваем доступы и обучаем сотрудников.
04
Сопровождение
Следим за качеством, дорабатываем решение и расширяем на другие процессы.
Начать можно с одного процесса. По итогам пилота вы принимаете обоснованное решение о дальнейшем внедрении.
03 / Состав работ
Что вы получаете
Конкретный состав и формат передачи результатов фиксируем для вашего проекта.
01Карта процессов и выбранный сценарий для пилота
02Рабочий прототип на ваших данных
03Оценка эффекта по согласованным метрикам
04План масштабирования и требования к инфраструктуре
05Интеграции с вашими системами для выбранного сценария
06Обучение сотрудников и документация
04 / Безопасность
Данные и контроль качества
01
Данные в вашем контуре
Если документы нельзя передавать наружу, обсуждаем размещение в вашей инфраструктуре и локальные модели.
02
Права доступа
Ассистент работает только с теми документами и действиями, которые разрешены роли сотрудника.
03
Контроль ответов
Ответы со ссылками на источники, отказ при нехватке данных и проверка человеком там, где цена ошибки высока.
Пилот / Проверка гипотезы
Проверяем на вашей задаче.
Берём один процесс и ваши реальные данные: документы, заявки, переписку или таблицы. Собираем рабочий прототип и проверяем его на настоящих примерах вместе с вашими сотрудниками.
Обсудить пилот ↗Как оцениваем результат
- Доля корректных результатов на контрольной выборке
- Время выполнения операции до и после
- Доля случаев, где нужен человек
Целевые значения и метод проверки согласуем до начала работ.
Мы находимся в Волгограде и входим в резиденты технопарка «Сталинград». Для компаний региона проводим встречу лично, для остальных работаем дистанционно.
Вопросы / Ответы
Перед началом проекта
С чего начать, если непонятно, где применять ИИ?
С диагностики: разбираем несколько процессов и выбираем один, где есть понятная метрика и доступные данные. Так проще оценить пользу, прежде чем расширять внедрение.
Нужны ли наши данные?
Для качественного результата нужны: пилот строим на ваших документах, заявках или таблицах. Если данных немного, обсудим, как начать с того, что есть.
Что если ИИ ошибается?
Закладываем проверку человеком там, где цена ошибки высока, отказ от ответа без подтверждения в документах и измеряем долю корректных результатов на контрольной выборке.
Можно ли обойтись без передачи документов во внешние сервисы?
Да, обсуждаем размещение в вашей инфраструктуре и локальные модели. Вариант зависит от задач и оборудования.
Сколько это стоит?
Стоимость зависит от процесса, объёма данных и интеграций. После короткого обсуждения определим состав пилота и подготовим оценку.
Работаете ли вы вне Волгограда?
Да. Мы находимся в Волгограде и можем встретиться лично, а с компаниями из других городов работаем дистанционно.
Обсудим вашу задачу
Расскажите о процессе — предложим первый шаг.
Опишите процесс, который хотите улучшить, и какие данные и системы с ним связаны. Достаточно пары предложений.